Функция

Цель

Техника

Инициация

Дает направление и цель для группы

Предлагает задачи, цели, определяет проблемы, предлагает процедуры решения

Запрос информации

Донести до группы необходимость (потребность) в информации

Просит дать необходимые, не полагается на мнение, когда нужны факты

Обеспечение информацией

Обеспечивает группе информацию, нужную для работы

Предлагает необходимые факты, не полагается на мнение, когда нужны факты

Запрос мнений

Выяснение группового мнения, готовности к консенсусу

Спрашивает  мнение или ощущение о чем либо

Высказывание мнений

Обеспечить основу для группового решения

Высказывание чувств или убеждений, оценка предложений

Прояснение

Устранение путаницы

Определение терминов, интерпретация идей, выявление проблем и альтернативных решений

Разработка

Устранить неопределенности, показать последствия планов и позиций

Даются примеры, объясняются смысл, значение

Координация

Привести в соответствие вопросы, которые могут конфликтовать между собой

Предлагаются способы работы с разными вопросами

Выработка процедуры

Упорядочить ведение собрания

Предлагается повестка дня, порядок обсуждения, регламент и т.п.

Подведение итогов

Показать, как идеи соотносятся друг с другом, сведение идей

Объединение связанных вопросов, указание противоречий, переформулирование предложений, заключения, выводы

Философ-критик

Показать, что вопрос не нов, поделиться своим опытом (ответом)

Обобщение (от частного к общему), критическое исследование предложений и идей (но не людей)

Функция

Цель

Техника

Вдохновление

Ободрить, дать мотивацию к продолжению работы

Быть дружественным и внимательным к другим, признавать заслуги, выражать одобрение

Выражение чувств

Привлечь внимание группы к реакции на идеи, предложения, поддержать моральный климат в группе

Выражать свои чувства и замечать чувства и мнения других

Разрадка напряжения

Снизить напряжение, позволить группе выразить чувства

Шутки, клоунада, отвлечение внимания, перерывы

Поддержание общения

Поддерживать каналы общения открытыми для передачи важной информации как о чувствах, так и предложениях, идеях

Вовлечение в процесс обсуждения молчаливых, предлагать процедуру для дискуссии

Установление групповых стандартов, норм

Помочь группе осознать направление движения и прогресс в этом направлении.

Выражать озабоченность, предлагать нормы и стандарты качества и т.п.

Слушание и слежение

Обеспечивать стимулирующую, заинтересованную аудиторию для других

Принимать идеи других как важный вклад, не судить, идти с группой

Интерпретация

Объяснить то, что уже было кем-то сказано

Перефразирование того, что было сказано другим выступающим

Управление конфликтами и их разрешение

Поддержание сплоченности группы, создание безопасной атмосферы для работы, примирение несогласия, снижение напряжения

Генерировать и предлагать взаимовыгодные решения, учитывающие истинные потребности каждого, использовать различия как ресурс для достижения целей, пытаться достигать компромисса

Функция

Цель

Техника

Оценка

Помогать группе помнить о конечной цели, обеспечить чувство продвижения вперед

Измерять достижения в сравнении с поставленной целью, отмечать прогресс и препятствия